Гарантия на все изделия MeLamori — 18 месяцев. Фабрика отвечает за полное соответствие моделей действующим нормам и стандартам качества и ответственно несёт гарантийные обязательства перед покупателем и оптовым партнёром.
Что делать при гарантийном случае
При обнаружении производственного дефекта или несоответствия по комплектности свяжитесь с нами по телефону 8 800 250 35 58 (бесплатно по РФ) или на opt@melamori-mebel.ru и изложите суть претензии. Для оптовых партий заменяем или докомплектуем дефектные единицы; стараемся решить вопрос в кратчайшие сроки.
Гарантия покрывает производственные дефекты: нарушение целостности конструкции, дефекты пружинного блока и чехла, недостатки наполнителя. Не покрывает механические повреждения при эксплуатации и естественный износ.
Возврат и обмен
Розница: возврат или обмен качественного товара — 14 дней при покупке в шоуруме и 7 дней при дистанционной покупке, если сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Подробные условия и порядок — на странице возврата. Оптовые партии (B2B): приёмка по качеству и количеству — при получении партии по акту; условия возврата фиксируются в договоре поставки.
Важные условия
- Явные недостатки (внешний вид, комплектация) фиксируются при приёмке: проверьте товар при получении и отметьте расхождения в акте. Скрытые производственные дефекты принимаем по гарантии в течение всех 18 месяцев.
- В случае отказа от товара при доставке клиент оплачивает услугу доставки.
- Цвет товара может не совпадать с представленным на фото на нашем сайте в связи с индивидуальными настройками цветов монитора и его яркости.